Повернення і обмін товару на My-Art

Магазин рукоділля My-art.com.ua гарантує своїм покупцям можливість повернення товару протягом 14 днів, якщо той не був у вжитку і зберіг свої властивості, упаковку і комплектацію.

Закон про права споживачів надає можливість повернути товар, за ціною на момент покупки і отримати кошти протягом 2-х робочих днів готівкою або на Вашу банківську карту. Гроші за доставку товару поштою або кур'єром не повертаються, тому що це послуга була надана.

Гарантія на товари з уцінки не надається!

Товар, який був у вжитку, поверненню і обміну не підлягає! Якщо товар не відповідає якості або неповна комплектація, Ви можете зв'язатися з нами за номерами, вказаними в контактах і ми вирішимо будь-яку ситуацію, що виникла!

Також, зверніть увагу на умови по гарантії та відправці камінчиків. Термін гарантії - 3 місяці. Якщо пройшло більше часу, то гарантійне обслуговування теж буде надаватись, але доставка за рахунок клієнта.

Для вирішення питання вам необхідно надіслати повну інформацію:

1. Фото набору (2-3 шт), в повному вигляді, камінчики, місце де не вистачає.
2. Номери кольорів, яких не вистачило та кількість, або фото пакетика цього кольору. (Наприклад #19-3866 кількість 200 шт або + фото цього пакетику).
3. Якщо кольору взагалі не було, надіслати фото всіх інших камінчиків разом, фото схеми чітко.
4. Дату коли було зроблено замовлення. Якщо з дня замовлення пройшло менше 3-х місяців, то доставка за наш рахунок (тільки один раз). Якщо з дня замовлення пройшло більше 3-х місяців, то доставка за рахунок покупця.

Без фото підтвердження, вирішення ситуацій не можливе. Каміння, інструменти яких не вистачило, надаються безкоштовно. Колір страз може відрізнятись в залежності від поставки.