Возврат и обмен товара на My-Art
Магазин рукоделия My-art.com.ua гарантирует своим покупателям возможность возврата товара в течении 14 дней, если тот не был в употреблении и сохранил свои свойства, упаковку и комплектацию.
Закон о правах потребителях предоставляет возможность вернуть товар, по цене на момент покупки и получить средства в течении 2-х рабочих дней наличными или на Вашу банковскую карту. Деньги за доставку товара почтой или курьером не возвращаются, т.к. это услуга была предоставлена.
Гарантия на товары по уценке не предоставляется!
Товар, который был в употреблении, возврату и обмену не подлежит! Если товар не соответствует качеству или неполная комплектация, Вы можете связаться с нами по номерам, указанным в контактах и мы решим любую возникшую ситуацию!
Также, обратите внимание на условия по гарантии и отправке страз. Срок гарантии – 3 месяца. Если прошло больше времени, гарантийное обслуживание тоже будет предоставляться, но доставка за счет клиента.
Для решения вопроса вам необходимо отправить полную информацию:
1. Фото набора (2-3 шт), в полном виде, камешки, место где не хватает.
2. Номера цветов, которых не хватило и количество или фото пакетика этого цвета. (например #19-3866 количество 200 шт или + фото этого пакетика).
3. Если цвета вообще не было, отправить фото всех остальных камешков вместе, фото схемы четко.
4. Дату когда был сделан заказ. Если со дня заказа прошло менее 3 месяцев, то доставка за наш счет (только один раз). Если со дня заказа прошло более 3 месяцев, то доставка за счет покупателя.
Без фото подтверждения, решение ситуаций невозможно. Камни, инструменты которых не хватило, предоставляются бесплатно. Цвет страз может отличаться в зависимости от поставки.